Warmtepomp of airco van de buren te hard: wat kun je doen?

Steeds meer huizen krijgen een warmtepomp of airco. Goed voor het klimaat en lekker koel in de zomer, maar de buitenunit maakt geluid. Staat die van je buren vlak bij jouw slaapkamer of terras, dan kan een zoemend of brommend geluid behoorlijk storend zijn, vooral 's nachts. Wat kun je doen? In dit artikel lees je hoe je het geluid in kaart brengt, hoe je het rustig met je buren bespreekt en welke vervolgstappen er zijn.

Wat hoor je precies, en wanneer?

Het geluid van een buitenunit verschilt sterk per moment. Veel warmtepompen maken het meeste geluid als het buiten koud is en ze hard moeten werken, vaak vroeg in de ochtend. Airco's draaien juist op warme dagen en avonden. Ook het soort geluid verschilt: een constant zoemen, een lage brom die je door muren heen voelt, of een ventilator die steeds aan- en afslaat.

Voordat je iets zegt, helpt het om even op te letten:

• Op welke tijden hoor je het, en hoe lang?

• Waar in huis of tuin hoor je het het meest?

• Hoe klinkt het: zoemen, brommen, tikken, ruisen?

• Is het nieuw, of is het de laatste tijd erger geworden?

Met die informatie kun je je buren veel concreter vertellen wat er aan de hand is.

Bespreek het vriendelijk

Je buren horen hun eigen buitenunit vaak nauwelijks. Die staat meestal juist aan de kant van het huis waar zij zelf niet slapen. Begin daarom met de aanname dat ze het niet weten, en vertel wat je merkt:

"Sinds jullie warmtepomp er staat, horen we 's ochtends vroeg een brommend geluid in onze slaapkamer. Ik weet niet of jullie dat zelf merken. Zouden we samen kunnen kijken of daar iets aan te doen is?"

Er zijn vaak praktische oplossingen die je samen kunt bespreken:

• Nachtstand of stille modus. Veel warmtepompen en airco's hebben een instelling waarmee ze 's nachts minder geluid maken.

• Onderhoud. Een ventilator die tikt of rammelt, kan los zitten of vuil zijn. Een monteur kan dat vaak snel verhelpen.

• Trillingsdempers. Staat de unit tegen een muur of op een balkon, dan kunnen rubberen voetjes of een betere bevestiging helpen tegen brommen.

• Een geluidsscherm of omkasting. Er bestaan speciale schermen en kasten die het geluid dempen zonder de luchtstroom te blokkeren.

• Een andere plek. Dit is de grootste stap, maar soms is het de enige echte oplossing.

Vraag niet meteen het grootste. Begin met iets kleins, zoals de nachtstand, en kijk samen of dat genoeg helpt.

Leg het geluid vast

Blijft het geluid storend? Houd dan een tijdje een logboek bij. Noteer datum, tijd, hoe lang het duurde, waar je het hoorde en wat het met je deed, bijvoorbeeld wakker worden of niet buiten kunnen zitten. Een geluidsmeter-app op je telefoon geeft geen officiële meting, maar kan wel helpen om te laten zien wanneer het geluid er is en of het verschilt per moment.

Zijn er regels voor geluid van een warmtepomp?

Ja. Sinds 1 april 2021 geldt voor warmtepompen en airco's die buiten bij een woning staan in veel gevallen een maximum van 40 dB, gemeten op de erfgrens met de buren. Bij appartementen wordt gekeken naar het geluid bij een raam of deur van de buurwoning die open kan. Ook een unit die binnen de norm blijft, kan als hinderlijk worden ervaren, bijvoorbeeld door een lage brom of omdat hij vlak bij een slaapkamer staat.

Hoe de regels in jouw situatie precies uitpakken, hangt onder meer af van wanneer en hoe de unit is geplaatst. Dit artikel is geen juridisch advies. De gemeente kan je vertellen welke regels bij jou gelden. Begin daarom altijd met een gesprek: een goede afspraak met je buren is meestal sneller en prettiger dan een discussie over decibellen.

Uit de praktijk

De meeste buren hebben er weinig last van. Uit onderzoek van Slimster (2024) blijkt dat ongeveer 1 op de 8 Nederlanders met een warmtepomp bij de buren er enige last van heeft. Ernstige hinder is zeldzaam. Vooraf overleggen over de plek van de buitenunit voorkomt volgens de onderzoekers veel klachten (bron).

Een rechtszaak over een warmtepomp. In 2024 eisten buren bij de rechtbank Midden-Nederland dat een warmtepomp werd weggehaald. De rechter wees dat af. Op vol vermogen kwam de pomp boven de norm, maar meestal draaide hij lager. Er was al veel achtergrondgeluid van een brug in de buurt. Maatregelen zouden ruim € 10.000 kosten met onzeker resultaat, en de gezondheidsklachten waren niet onderbouwd. De les: kleine, samen afgesproken aanpassingen zoals een nachtstand of trillingsdempers leveren vaak meer op dan een juridische strijd.

Onderhoud helpt, maar niet altijd blijvend. In Gorssel hoorden omwonenden jarenlang een lage brom van de warmtepomp van een zorginstelling, vooral in de winter. Onderhoud loste het telkens tijdelijk op, maar de pomp stond op vier à vijf meter van de woningen. Soms is een andere plek de enige echte oplossing. Hoe eerder dat ter sprake komt, hoe beter.

Als je er samen niet uitkomt

• Stuur een tweede, duidelijke brief. Verwijs naar je eerdere gesprek en noem wat je in je logboek hebt gezien.

• Schakel buurtbemiddeling in. Een neutrale bemiddelaar kan helpen om samen tot een oplossing te komen.

• Neem contact op met de gemeente. Zij kunnen uitleggen welke regels gelden en of ze iets kunnen doen.

• Huur je of woon je in een appartement? Dan kunnen de verhuurder, de woningcorporatie of de VvE een rol spelen, zeker als de unit op een gezamenlijk dak of gevel staat.

Hulp bij het eerste bericht

Met het CalmNotes-pakket voor warmtepomp en airco krijg je bewerkbare voorbeeldberichten om het geluid rustig aan te kaarten, met vervolgberichten als er niets verandert en een logboek om geluidsmomenten bij te houden. Meer over deze situatie lees je op de pagina warmtepomp of airco van de buren.