Veelgestelde vragen
Wat krijg ik na aankoop?
Koop je een overlastbundel, dan ontvang je één bewerkbaar document. De inhoud is:
-
Vijf berichten: drie varianten van een eerste bericht (kort, middellang en uitgebreid), een herinnering en een afsluitend bericht. Het derde bericht kondigt bij aanhoudende overlast een vervolgstap naar een derde partij aan en nodigt de ontvanger uit om mee te denken, zodat jullie er bij voorkeur onderling uitkomen.
-
Keuzehulp en invulvelden voor jouw situatie, met varianten voor geen reactie, geen verbetering of tijdelijke verbetering.
-
Een gebruiksaanwijzing: welk bericht past wanneer en hoe ga je om met een reactie?
-
Achtergrondinformatie en een beknopt juridisch kader als algemene toelichting, geen persoonlijk juridisch advies.
-
Een logboek met uitleg en een fictief ingevuld voorbeeld, voor overlastmomenten, contact en afspraken. Via een link in het document download je het logboek ook als afzonderlijk bestand.
Kies en bewerk alleen de berichten die bij jouw situatie passen; je hoeft niet alle berichten te versturen.
Bij een los voorbeeldbericht of een aanvullend hulpmiddel ontvang je wat op de betreffende productpagina staat; dat is niet automatisch de volledige overlastbundel.
Wanneer ontvang ik mijn download?
Na betaling krijg je direct toegang tot de digitale download. Bewaar de bestanden zodat je ze later opnieuw kunt gebruiken.
Kan ik de berichten aanpassen?
Ja. Vul je eigen namen, momenten en voorbeelden in. Lees het bericht vóór verzending door en gebruik alleen informatie die klopt voor jouw situatie. Je kunt de tekst gebruiken als appje, briefje of e-mail.
Voor welke situaties is CalmNotes bedoeld?
Voor woonoverlast waarbij contact met de buren passend en verantwoord voelt. Bekijk de categorieën overlast om jouw situatie te vinden. Bij dreiging, geweld of acute onveiligheid is een bericht aan de buren niet de juiste eerste stap. In de intimidatiebundel zijn de berichten gericht aan politie of een passende hulpverlener of instantie.
Wat als de overlast doorgaat?
De bundel bevat ook een herinnering en een afsluitend bericht. Met het logboek houd je bij wat er gebeurt en welke contactmomenten er zijn geweest. Kies de passage voor geen reactie, geen verbetering of tijdelijke verbetering. Je hoeft niet alle berichten te versturen. Bepaal of opnieuw contact zoeken passend is of dat je hulp nodig hebt.
Kan ik ook persoonlijke hulp krijgen?
Ja. Wil je advies over jouw situatie, je eigen bericht laten controleren of een bericht op maat laten maken? Dan kun je persoonlijke hulp aanvragen. Je krijgt binnen 2 werkdagen een reactie per e-mail, nadat de betaling is gelukt.
Garandeert CalmNotes een oplossing?
Nee. De berichten helpen je rustig en duidelijk te formuleren. Of de situatie verbetert, hangt ook af van de omstandigheden en de reactie van de ander. CalmNotes kan een oplossing of het voorkomen van escalatie niet garanderen.
Is dit juridisch advies?
Nee. CalmNotes biedt voorbeeldberichten en algemene achtergrondinformatie, geen juridisch advies of persoonlijke beoordeling. Vraag bij juridische vragen om passende professionele hulp.
Waar vind ik een logboek?
De bundel bevat een logboek in het document. Via de link in het document download je het logboek ook als afzonderlijk bestand. Je kunt het logboek ook gratis downloaden op de logboekpagina.
Niet tevreden over je aankoop?
Neem binnen 14 dagen na aankoop contact op met je ordernummer. Je hoeft geen reden te geven. We betalen binnen 5 werkdagen na je verzoek terug via de gebruikte betaalmethode.