Bovenburen lopen hard: zo maak je contactgeluid bespreekbaar

Bonk, bonk, bonk. Je bovenburen lopen over een harde vloer en jij hoort elke stap. Of er rolt 's avonds laat een stoel over de vloer, of de kinderen springen van de bank. Contactgeluid is een van de meest gehoorde klachten in appartementen. In dit artikel lees je hoe je het herkent, hoe je het met begrip bespreekbaar maakt en welke concrete oplossingen er zijn.

Wat is contactgeluid?

Contactgeluid ontstaat als iets de vloer of muur raakt: voetstappen, verschuivende stoelen, vallende spullen of een wasmachine die trilt. Het geluid loopt via de constructie van het gebouw naar beneden en klinkt bij jou vaak als dof bonken of dreunen. Het verschilt van luchtgeluid, zoals muziek of stemmen, dat door de lucht en via kieren reist.

Belangrijk om te weten: je bovenburen horen hun eigen voetstappen bijna niet. Zij hebben vaak geen idee hoe het onder hen klinkt. Zeker na een verbouwing, als er tapijt is vervangen door laminaat, parket of tegels, kan het geluid ineens veel harder zijn.

Begin met begrip

Lopen is normaal wonen. Je kunt niet vragen dat je buren niet meer bewegen. Je kunt wel vragen of ze er iets rekening mee willen houden. Begin het gesprek daarom met begrip:

"Ik weet dat jullie gewoon thuis zijn, en dat wil ik ook niet anders. Maar sinds kort hoor ik elke stap heel duidelijk, vooral 's avonds laat. Misschien kunnen we samen kijken of er iets aan te doen is?"

Nodig ze eventueel uit om eens bij jou te komen luisteren terwijl een huisgenoot boven loopt. Dat zegt vaak meer dan woorden.

Concrete dingen om te vragen

Vraag iets kleins en haalbaars. Bijvoorbeeld:

• Vilt onder stoel- en tafelpoten. Goedkoop en heel effectief tegen schuivende stoelen.

• Sloffen of pantoffels in huis. Lopen op hakken of harde schoenen klinkt beneden veel harder.

• Kleden of vloerkleden op plekken waar veel wordt gelopen of gespeeld.

• Rustige uren afspreken. Bijvoorbeeld geen wasmachine of stofzuiger na tien uur 's avonds.

• Een trillingsdemper onder de wasmachine of andere apparaten die trillen.

Begin met één of twee dingen en spreek af dat jullie na een paar weken even kijken of het helpt.

Harde vloeren en de VvE

Woon je in een appartementencomplex, kijk dan in het splitsingsreglement of het huishoudelijk reglement van de VvE. Daarin staat vaak dat een harde vloer alleen mag met een goede geluidsisolerende ondervloer, of soms helemaal niet. Is er een harde vloer gelegd zonder te voldoen aan die regels, dan kan de VvE de bewoner daarop aanspreken.

Voor nieuwbouwwoningen gelden bovendien wettelijke eisen voor geluidsisolatie tussen woningen. Bij oudere gebouwen ligt de lat vaak lager. Dit is algemene informatie en geen juridisch advies.

Houd bij wanneer het speelt

Blijft het geluid storend, ook na een gesprek? Houd dan een paar weken bij wanneer je het hoort, hoe lang en wat het met je doet. Met dat logboek kun je in een vervolggesprek concreet zijn, of het voorleggen aan de VvE, de verhuurder of buurtbemiddeling.

Uit de praktijk

Vier metingen en een nieuwe vloer. Een benedenbuurman in Rotterdam had last van contactgeluid van boven. Met medewerking van de bovenburen en de VvE werden vier geluidsmetingen gedaan. De bovenburen pasten hun vloer meerdere keren aan en legden uiteindelijk vinyl, waarna de VvE bevestigde dat aan de eisen werd voldaan. De buurman vroeg de rechter in 2025 om nog een onderzoek, maar dat werd afgewezen: er waren al genoeg metingen gedaan (bron). De les: samenwerking leverde hier concrete aanpassingen op, ook al bleef de buurman geluid horen.

Kinderen en thuiswerken. Tijdens de coronalockdowns kregen buurtbemiddelaars veel klachten over spelende kinderen boven het hoofd van thuiswerkers. Met bemiddeling werd ongeveer zeven van de tien conflicten opgelost (bron: RIVM).

Een rustig eerste bericht

Met het CalmNotes-pakket voor bonken en stampen krijg je vijf bewerkbare voorbeeldberichten bij bonken, stampen en loopgeluid, van een eerste bericht tot een vervolg, met een Excel-logboek. Meer over deze situatie lees je op de pagina bonken en stampen van de buren.