Trappenhuis schoonmaken met je buren: zo verdeel je het samen
Bijgewerkt op: 4 dagen geleden
Zand op de trap, reclamefolders in de hal, een lift die al weken plakt. Je wilt het trappenhuis schoonmaken met je buren, maar steeds ben jij degene die de bezem pakt. Dan sluipt er al snel ergernis in. In dit artikel lees je waarom gedeelde ruimtes zo makkelijk tussen wal en schip vallen, hoe je het rustig bespreekt, welke afspraken werken en wat de regels zijn voor huurders en VvE's.
Waarom niemand zich verantwoordelijk voelt
Een trappenhuis, galerij, berging of lift is van iedereen, en daardoor voelt het ook een beetje van niemand. Iedereen gaat ervan uit dat een ander het wel doet. Bovendien kijkt niet iedereen op dezelfde manier naar schoon. Wat jij als vies ziet, valt je buren misschien niet eens op.
Vaak speelt er ook iets anders. Nieuwe bewoners weten niet dat er ooit een afspraak was. Iemand werkt in ploegendiensten, is slecht ter been of heeft het gewoon druk. En als niemand het onderwerp aansnijdt, blijft het stil. Dat je buren niets bijdragen, betekent dus niet meteen dat het ze niets kan schelen.
Bespreek het vriendelijk
Begin met de gedachte dat je buren er waarschijnlijk niet bij stilstaan. Maak het een gezamenlijk onderwerp, geen verwijt. Een praatje bij de brievenbussen werkt beter dan een boze notitie op de trap.
"Ik merk dat het trappenhuis snel vies wordt en ik heb het de laatste tijd vaak zelf gedaan. Dat vind ik prima, maar ik zou het fijn vinden als we het samen kunnen verdelen. Hoe kijken jullie daartegenaan?"
Concrete dingen om voor te stellen
Houd het eenvoudig en begin klein. Bijvoorbeeld:
Een simpel rooster. Om de beurt een week, met een kaartje of een gedeeld lijstje dat je doorgeeft.
Taken verdelen. De een veegt de trap, de ander doet de galerij of ruimt de berging op. Zo doet iedereen iets wat bij hem of haar past.
Een vaste opruimdag. Twee keer per jaar samen de berging of fietsenstalling opruimen, eventueel met koffie erbij.
Schoonmaak uitbesteden. Wil niemand het zelf doen, dan kun je samen kijken of een schoonmaakdienst een optie is en wat dat per huishouden kost.
Kies één afspraak om mee te beginnen en kijk na een maand samen hoe het gaat.
Wat zeggen de regels?
Huur je? Volgens het Besluit kleine herstellingen hoort het schoonhouden van de gemeenschappelijke ruimten bij de taken van de huurder, tenzij in je huurcontract iets anders is afgesproken. Soms regelt de verhuurder de schoonmaak en betaal je daarvoor via de servicekosten. Wat er bij jou geldt, staat in je huurovereenkomst en de huisregels van de verhuurder of woningcorporatie. Wordt het trappenhuis structureel vervuild, dan kun je dat daar melden.
Woon je in een appartement met een VvE? Dan gaan het splitsingsreglement en het huishoudelijk reglement over het gebruik van de gemeenschappelijke gedeelten. De VvE kan via de ledenvergadering besluiten om de schoonmaak te regelen en de kosten te verdelen.
Dit artikel is geen juridisch advies. Twijfel je over je rechten of plichten, dan kun je terecht bij het Juridisch Loket, de huurdersvereniging of het bestuur van de VvE.
Houd bij wanneer het speelt
Blijft het misgaan, ook na een afspraak? Houd dan een paar weken een logboek bij. Noteer de datum, het tijdstip, wat je zag (bijvoorbeeld afval in de hal of een vieze lift) en wat het gevolg was, zoals stank of een gladde trap. Een foto van de gezamenlijke ruimte zelf kan helpen, maar fotografeer geen buren en niet hun voordeur of woning. Schrijf feitelijk en zet geen beschuldigingen in een buurtapp of groepschat.
Uit de praktijk
Schoonmaken als ontmoetingsmoment. Buurtbemiddelaars in Amsterdam zagen tijdens de coronaperiode een stijging van het aantal burenruzies. Een van de dingen die zij opmerkten: portieken werden minder gebruikt voor burencontact, onder meer omdat schoonmaakbedrijven het werk overnamen van de bewoners zelf. Met bemiddeling werden zeven van de tien conflicten opgelost (bron: RIVM). De les: samen de trap doen is ook een manier om elkaar te leren kennen.
Bewoners kijken mee. Woningcorporatie Domesta vroeg huurders via enquêtes en bewonerscommissies wat er beter kon aan de schoonmaak van hun complexen. Bewoners gaven aan waar te veel en waar te weinig werd schoongemaakt. Daarna werd de schoonmaak anders ingericht: de servicekosten bleven gelijk en bij complexen met eerdere klachten daalde het aantal klachten flink (bron: Aedes).
Als je er samen niet uitkomt
Stuur een tweede, rustig bericht. Herinner aan wat jullie hebben afgesproken en stel voor om het rooster opnieuw te bekijken.
Schakel buurtbemiddeling in. Een neutrale bemiddelaar helpt om samen tot afspraken te komen.
Meld het bij de verhuurder of woningcorporatie. Zij kunnen bewoners aanspreken op de huisregels of kijken naar een schoonmaakdienst.
Breng het in bij de VvE. Zet het op de agenda van de ledenvergadering, zodat er een gezamenlijk besluit komt.
Een rustig eerste bericht
Met het CalmNotes-pakket voor het schoonhouden van gezamenlijke ruimtes krijg je bewerkbare voorbeeldberichten om het schoonmaken van trappenhuis, galerij of berging vriendelijk aan te kaarten, met vervolgberichten als er niets verandert en een Excel-logboek. Meer over deze situatie lees je op de pagina gezamenlijke ruimtes schoonhouden met je buren.
Kies een passende vervolgstap
Gratis logboek — Houd gebeurtenissen, contact en afspraken bij.
Dossier en hulpvraag voorbereiden — Orden je informatie en bereid een hulpvraag voor.
Hulp inschakelen — Bekijk welke partij bij jouw situatie kan helpen.
Opmerkingen