Overlast van Airbnb-gasten naast je? Zo pak je het rustig aan

Elke paar dagen nieuwe gezichten in het trappenhuis, rolkoffers over de stoep om middernacht, een sleutelkastje naast de voordeur en soms een feestje tot diep in de nacht. Als een woning in je complex of straat aan toeristen wordt verhuurd, kan dat flink wat onrust geven. In dit artikel lees je waarom de verhuurder het vaak niet merkt, hoe je het vriendelijk aankaart, wat je concreet kunt vragen en welke regels er gelden voor vakantieverhuur.

Begin met begrip

Wie een woning verhuurt, is er meestal zelf niet bij. De verhuurder hoort de koffers niet, ziet de sigarettenpeuken in de portiek niet en weet vaak niet dat gasten de buitendeur open laten staan. Gasten zelf zijn op vakantie en kennen de huisregels van het gebouw niet. Er is dus vaak niemand die het overzicht heeft, en dat is precies waar jij kunt helpen.

Ga er daarom niet meteen van uit dat de verhuurder iets verkeerd doet. Misschien heeft hij een registratienummer en houdt hij zich aan de regels van de gemeente, maar weet hij simpelweg niet wat de gasten in het gebouw doen.

Zo kaart je het vriendelijk aan

Spreek de bewoner of eigenaar zelf aan, niet de gasten in de gang. Vertel wat je merkt en wat het met je doet, zonder conclusies te trekken over de verhuur zelf.

"Ik denk dat je woning af en toe verhuurd wordt, en ik wilde even laten weten wat ik daarvan merk. Gasten komen soms rond middernacht aan met koffers en de buitendeur bleef vorige week een nacht open staan. Kunnen we kijken hoe we dat samen beter kunnen regelen?"

Wat je concreet kunt vragen of afspreken

• Huisregels voor gasten. Vraag of de verhuurder de regels van het gebouw (deur dicht, stilte na 22.00 uur, afval) in de welkomstinformatie zet.

• Een vast contactnummer. Spreek af wie je kunt bellen als er iets misgaat terwijl de verhuurder weg is.

• Aankomsttijden. Vraag of late check-ins zachtjes kunnen, of dat gasten de koffers dragen in plaats van rollen in het trappenhuis.

• Sleutelkastje. Bespreek of het kastje op een plek kan hangen waar het de andere bewoners niet hindert.

• Even terugkoppelen. Spreek af dat je na een paar weken laat weten of het beter gaat.

Wat zeggen de regels?

Gemeenten bepalen zelf of en hoe ze toeristische verhuur regelen. Ze kunnen een registratienummer verplicht stellen, een maximum aantal nachten per jaar instellen, een meldplicht per verhuring invoeren en in sommige gevallen een vergunning eisen. Ook volgens de Rijksoverheid mag de verhuur geen overlast bezorgen (bron). Als je gemeente een registratienummer verplicht, moet de verhuurder dat nummer bij elke advertentie vermelden (bron).

Woon je in een appartementencomplex, dan telt ook het splitsingsreglement van de VvE. Kortdurende verhuur kan door de gemeente of door het splitsingsreglement verboden zijn (bron). Gaat het om een huurwoning, dan geldt dat een huurder de hele woning niet mag onderverhuren; dat is wettelijk verboden (bron).

Wat er in jouw situatie geldt, verschilt per gemeente en per gebouw. Dit artikel is geen juridisch advies. Je gemeente of het Juridisch Loket kan je verder helpen.

Houd bij wanneer het speelt

Gaat het om terugkerende overlast, noteer dan ook of er die dag nieuwe gasten aankwamen. Een kort, feitelijk logboek helpt je om te zien of het echt vaak gebeurt, en het maakt een gesprek of melding concreter. Noteer per keer de datum, de tijd, wat je merkte en wat het voor jou betekende. Met ons gratis Excel-logboek houd je dat eenvoudig bij.

Blijf feitelijk en neem geen beelden op van de buren, hun woning of hun tuin. Zet ook geen beschuldigingen in een buurtapp of op sociale media; dat maakt een oplossing alleen moeilijker.

Als je er samen niet uitkomt

Helpt een gesprek niet, dan zijn er verschillende routes. In een appartementencomplex kun je het bestuur van de VvE inlichten. Is de woning een huurwoning, dan kun je de verhuurder of woningcorporatie schriftelijk informeren; die is verplicht overlast aan te pakken (bron). Daarnaast kun je de situatie melden bij je gemeente, die over de regels voor vakantieverhuur gaat. Voor de onderlinge verhouding met een vaste buur kan buurtbemiddeling helpen. Bij bedreiging of geweld bel je altijd 112.

Hulp bij het eerste bericht

Met het CalmNotes-pakket voor overlast door vakantieverhuur krijg je bewerkbare voorbeeldberichten aan de verhuurder of beheerder (kort, gemiddeld en uitgebreid, plus een herinnering en een derde bericht), met uitleg en een Excel-logboek. Wil je de VvE of de woningcorporatie inlichten, dan helpt het pakket voor een bericht aan de VvE of het pakket voor een bericht aan de woningcorporatie. Alle situaties vind je bij de voorbeeldteksten.

Kies een passende vervolgstap

Dossier en hulpvraag voorbereiden — Orden je informatie en bereid een hulpvraag voor.

Hulp inschakelen — Bekijk welke partij bij jouw situatie kan helpen.