Lekkage van de bovenburen: wat doe je en wie betaalt?

Je kijkt omhoog en ziet een vochtplek op het plafond, precies onder de badkamer van de bovenburen. Een lekkage van de bovenburen is schrikken, zeker als er ineens water uit een lamp drupt, en je wilt het snel opgelost hebben. In dit artikel lees je wat je meteen kunt doen, hoe je het rustig met je bovenburen bespreekt, wie wat betaalt en hoe je alles goed vastlegt.

Hoe een lekkage ontstaat

Water zoekt altijd de weg naar beneden. Een kitrand in de douche die is uitgedroogd, een losgeschoten slang van de wasmachine, een lekkende afvoer onder de vloer of een kraan die per ongeluk openstond: je bovenburen merken het zelf vaak pas als jij aanbelt. Bij hen is de vloer droog, terwijl het water tussen de vloeren naar jouw plafond loopt.

Soms ligt de oorzaak niet eens bij de bovenburen, maar bij een leiding of het dak die bij het hele gebouw horen. Daarom is het verstandig om niet meteen te concluderen wie de schuldige is.

Eerst de schade beperken

Is het acuut, met stromend water of water bij elektriciteit? Ga dan meteen langs, of bel als je een nummer hebt. Vraag of ze de hoofdkraan willen dichtdraaien. Zijn ze niet thuis, neem dan contact op met de verhuurder, de woningcorporatie of de beheerder van de VvE. Zet zelf de stroom uit in de ruimte waar water bij lampen of stopcontacten komt.

Is het rustiger, zoals een plek die langzaam groter wordt, dan kun je het vriendelijk aankaarten:

"Er zit sinds een paar dagen een vochtplek in ons badkamerplafond, precies onder jullie badkamer. Ik weet niet of jullie iets gemerkt hebben. Zouden we samen kunnen kijken waar het vandaan komt?"

Concrete dingen om te vragen

Begin klein en praktisch. Bijvoorbeeld:

• Even samen kijken. Vraag of je in hun badkamer of keuken mag kijken waar het water vandaan kan komen.

• Een loodgieter laten komen. Een vakman kan vaak snel zien of het aan een kitrand, afvoer of leiding ligt.

• De douche even niet gebruiken. Tot de oorzaak bekend is, voorkomt dat verdere schade.

• Gegevens uitwisselen. Spreek af dat jullie elkaars telefoonnummer en verzekeraar noteren.

• Een moment om terug te koppelen. Spreek af wanneer jullie elkaar laten weten wat de loodgieter heeft gevonden.

Wie betaalt de schade?

Meld de schade altijd bij je eigen verzekeraar. Schade aan je woning valt meestal onder de opstalverzekering, schade aan je spullen onder de inboedelverzekering. Of de bovenburen aansprakelijk zijn, hangt af van de oorzaak. Hadden ze de lekkage kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door een kraan niet onbeheerd open te laten staan, dan kunnen zij of hun aansprakelijkheidsverzekering de schade moeten vergoeden.

In een appartementencomplex bepaalt het splitsingsreglement welke leidingen en onderdelen privé zijn en welke gemeenschappelijk. Lekt iets van het gemeenschappelijke deel, dan kan de VvE aan zet zijn. Huur je, meld de lekkage dan ook bij je verhuurder: die moet gebreken aan de woning herstellen. Dit artikel is geen juridisch advies. Bij twijfel kun je terecht bij het Juridisch Loket of je rechtsbijstandsverzekeraar.

Houd bij wat er gebeurt

Noteer in een logboek wanneer je de lekkage zag, hoe groot de plek was, wat je hebt gedaan en wat het gevolg was, zoals een beschadigde vloer of een kamer die je niet kunt gebruiken. Maak foto's van de schade in je eigen woning, niet van de buren of hun woning. Bewaar bonnen en berichten. Houd het feitelijk en zet geen beschuldigingen in een buurtapp; de oorzaak is vaak nog niet bekend.

Uit de praktijk

Een kraantje dat openstond. In Haarlem stond het kraantje van een fonteintje in de wc van een bovenbuurman open terwijl niemand thuis was. Door een verstopping liep het water over en kwam het twee verdiepingen lager terecht, waar het een parketvloer beschadigde. De kantonrechter vond de bovenbuurman aansprakelijk: wie een kraan onbeheerd laat openstaan, laat een gevaarlijke situatie ontstaan, ook als hij van de verstopping niets wist (bron: Rechtspraak).

Jarenlang vocht. In Enschede had een appartement jarenlang last van vocht uit de bovenwoning. Een onderzoeksbureau stelde vast dat lekkages in de bovenwoning de oorzaak waren. De rechter vond dat de eigenaar van die woning niet zorgvuldig had gehandeld door niet op tijd te laten repareren (bron: Rechtspraak). De les: snel samen de oorzaak laten onderzoeken voorkomt veel schade en gedoe.

Als je er samen niet uitkomt

Stuur een tweede, duidelijk bericht met wat je hebt vastgelegd en vraag om een concrete afspraak. Laat de verzekeraars het verder onderling regelen waar dat kan. Schakel de VvE of verhuurder in als het om gemeenschappelijke delen gaat. Buurtbemiddeling kan helpen als de verhouding onder druk staat.

Hulp bij het eerste bericht

Met het CalmNotes-pakket voor lekkage vanuit de burenwoning krijg je bewerkbare voorbeeldberichten om een lekkage rustig te melden en op te volgen, met een Excel-logboek. Meer over deze situatie lees je op de pagina lekkage vanuit de woning van de buren.

Kies een passende vervolgstap

Gratis logboek — Houd gebeurtenissen, contact en afspraken bij.

Dossier en hulpvraag voorbereiden — Orden je informatie en bereid een hulpvraag voor.

Hulp inschakelen — Bekijk welke partij bij jouw situatie kan helpen.