L'alarme de voiture ou de maison du voisin se déclenche sans arrêt : que faire ?

Une alarme de voiture qui se déclenche en pleine nuit, s'arrête au bout d'une minute et repart cinq minutes plus tard. Ou une alarme anti-intrusion qui hurle alors que les voisins viennent de partir en vacances. Peu de bruits sont aussi stridents, et peu s'entendent aussi mal depuis chez le propriétaire. Dans cet article, vous verrez pourquoi une alarme se déclenche souvent sans raison, ce que vous pouvez demander et comment en parler calmement.

Pourquoi une alarme se déclenche sans arrêt

Une alarme ne devrait sonner que s'il se passe quelque chose. Si cela arrive à répétition, il y a généralement une cause technique dont le propriétaire n'a pas conscience :

• Un détecteur de chocs trop sensible. Un vent fort, un camion ou un chat sur le capot suffisent alors.

• Une batterie faible ou un capteur mal fixé. Beaucoup d'alarmes de voiture se déclenchent quand la tension chute ou qu'un contact est desserré.

• Une alarme de maison sans entretien. Un détecteur de mouvement qui repère une araignée ou un rideau, ou une pile usée.

• Personne à la maison. Une alarme de voiture s'entend à peine de l'intérieur, et une alarme de maison se déclenche justement quand les occupants sont absents. Le propriétaire ignore donc souvent la fréquence et la durée.

Parlez-en aimablement

Partez du principe que vos voisins l'ignorent. Dites ce que vous entendez, quand et combien de temps, et précisez que vous n'avez rien contre l'alarme :

« Votre alarme de voiture s'est déclenchée plusieurs fois de suite vers trois heures cette nuit. Je ne pense pas que vous l'entendiez de chez vous, mais dans notre chambre c'est vraiment fort. Pourriez-vous la faire vérifier ? »

Proposez d'envoyer un message au moment où elle se déclenche ; vos voisins verront ainsi par eux-mêmes quand cela se produit. Ne touchez jamais à la voiture ni à l'alarme, même pour la couper.

Que demander, et sur quoi vous mettre d'accord ?

Demandez quelque chose de concret et de réaliste :

• Faire vérifier. Un garage ou un installateur règle la sensibilité, contrôle batterie et capteurs et trouve souvent la cause.

• Une sirène plus courte. Beaucoup d'alarmes peuvent être réglées pour s'arrêter d'elles-mêmes après quelques minutes.

• Un numéro en cas d'urgence. Pour joindre le propriétaire si l'alarme sonne pendant son absence.

• Une personne de confiance à proximité. Un proche ou un voisin avec les clés, qui peut couper l'alarme pendant les vacances.

• Une date d'entretien fixe. Un entretien par an pour l'alarme de maison, et un message avant un test.

Que dit la réglementation ?

Avoir une alarme est normal, et un déclenchement bref et occasionnel fait partie des inconvénients ordinaires du voisinage. En revanche, le Code de la santé publique prévoit qu'aucun bruit particulier ne doit, par sa durée, sa répétition ou son intensité, porter atteinte à la tranquillité du voisinage, y compris lorsqu'il provient d'une chose dont une personne a la garde ; la police ou la gendarmerie peut constater l'infraction. Pour les véhicules, le Code de la route interdit aussi les bruits susceptibles de gêner les riverains. Un arrêté préfectoral ou municipal, le règlement de copropriété ou le bail peuvent préciser les règles. Cet article est une information générale et non un conseil juridique.

Notez ce que vous entendez

À chaque fois, notez la date, l'heure de début et de fin, de quelle alarme il s'agit et si elle a sonné en continu ou à répétition. Ajoutez s'il semblait y avoir un déclencheur, comme une tempête, et si le propriétaire était joignable. Notez aussi les périodes calmes. Vous pourrez ainsi montrer calmement plus tard ce qui se passe et si un accord a aidé.

En pratique

Le problème n'est pas nouveau. En 1988, un député interrogeait déjà le ministre de l'Intérieur au sujet d'une alarme de voiture qui avait hurlé une vingtaine de minutes à 4 h 40 du matin dans une avenue parisienne. Le ministère rappelait que les alarmes autorisées sur les voitures devaient s'arrêter automatiquement après trente secondes et que l'usage d'un dispositif non conforme constituait une contravention (source : Assemblée nationale, question écrite n° 3901). Les règles techniques ont évolué, mais l'idée reste la même : une alarme qui hurle longtemps est un défaut, pas une fatalité.

Si vous n'y arrivez pas ensemble

• L'alarme dure longtemps et le propriétaire est injoignable ? Appelez la police municipale ou le 17 ; ils peuvent essayer de joindre le propriétaire ou une personne qui a les clés. En cas de véritable intrusion, appelez le 17 ou le 112.

• Envoyez un second courrier clair. Rappelez votre échange précédent et citez votre journal.

• Faites appel à un conciliateur de justice. C'est gratuit, et une tentative amiable est en principe obligatoire avant le tribunal.

• Voisins locataires ou copropriété ? Demandez l'aide du bailleur ou du syndic.

De l'aide pour le premier message

Avec le pack CalmNotes sur une alarme qui se déclenche sans arrêt, vous obtenez des modèles de messages modifiables pour aborder calmement une alarme de voiture ou de maison, des messages de suite si rien ne change et un journal pour noter ce que vous entendez. Vous trouverez d'autres conseils sur la page alarme qui se déclenche sans arrêt.

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