Que vais-je recevoir après mon achat ?

Un pack consacré aux nuisances comprend une archive ZIP avec sept documents Word modifiables et un journal de suivi Excel :

• Cinq modèles de messages : trois versions du premier message, de longueur différente, une relance et un troisième message.

• Un guide de choix et des champs à personnaliser, avec des variantes en cas d'absence de réponse, d'absence d'amélioration ou d'amélioration temporaire.

• Un mode d'emploi pour choisir un message et tenir compte des réponses.

• Des informations pratiques et des repères juridiques généraux, sans conseil juridique personnalisé.

• Un journal Excel avec des instructions et un exemple fictif séparé pour noter les faits, les échanges et les accords.

Décompressez l'archive ZIP et ouvrez les documents avec un logiciel compatible. Choisissez et adaptez uniquement les messages utiles à votre situation. Il n'est pas nécessaire de tous les envoyer.

Pour un message individuel ou un outil complémentaire, le contenu fourni est celui indiqué sur sa fiche produit ; il ne s'agit pas automatiquement d'un pack complet.

 

Quand recevrai-je mon téléchargement ?

Après le paiement, vous accédez directement au téléchargement numérique. Conservez les fichiers pour pouvoir les réutiliser.

 

Puis-je modifier les messages ?

Oui. Remplacez les champs prévus par les noms, les dates et les exemples qui correspondent à votre situation. Relisez le message avant de l'envoyer et ne conservez que les informations exactes. Vous pouvez l'utiliser comme message, lettre ou courriel.

 

À quelles situations CalmNotes s'adresse-t-il ?

CalmNotes s'adresse aux personnes confrontées à des nuisances de voisinage pour lesquelles un contact direct semble approprié et sûr. Consultez les catégories pour trouver votre situation. En cas de menace, de violence ou de danger immédiat, écrire à votre voisin n'est pas la première démarche à entreprendre. Dans le pack consacré à l'intimidation, les messages sont destinés à la police ou à un professionnel ou organisme d'aide adapté.

 

Que faire si les nuisances persistent ?

Le pack comprend aussi une relance et un troisième message. Le journal vous permet de garder une trace des faits et des échanges. Choisissez la variante correspondant à l'absence de réponse, à l'absence d'amélioration ou à une amélioration temporaire. Vous n'avez pas à envoyer tous les messages. Évaluez s'il est approprié de reprendre contact ou si vous avez besoin d'aide.

 

CalmNotes garantit-il une solution ?

Non. Les modèles vous aident à vous exprimer avec calme et clarté. L'évolution de la situation dépend aussi du contexte et de la réaction de l'autre personne. CalmNotes ne peut garantir ni une solution ni l'absence d'aggravation du conflit.

 

S'agit-il de conseils juridiques ?

Non. CalmNotes propose des modèles de messages et des informations générales, sans conseil juridique ni évaluation personnalisée. Pour une question juridique, adressez-vous à un professionnel compétent.

 

Où trouver un journal de suivi ?

Un journal est inclus dans le pack pour consigner les nuisances et les échanges. La page Conseils propose aussi des téléchargements gratuits aux formats Word et Excel.

 

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