Pisos turísticos y Airbnb

En un piso turístico o de Airbnb los huéspedes cambian constantemente. No conocen el edificio ni el barrio, y a quien hoy le dice algo, mañana ya se ha ido. Por eso un mensaje al propietario o gestor de la vivienda suele funcionar mejor que hablar con cada grupo de huéspedes.

Describa lo que ha vivido usted, como ruido en el rellano pasada la medianoche, maletas con ruedas en la escalera o huéspedes que llaman a su timbre. Pida medidas concretas: normas de convivencia para los huéspedes, un teléfono de contacto para incidencias e instrucciones claras a la llegada.

Los mensajes de ejemplo y el registro le ayudan a hablarlo con calma y a dejar constancia de los acuerdos.

¿Qué está permitido y qué no?

Las viviendas de uso turístico están reguladas por cada comunidad autónoma y cada ayuntamiento, que en general exigen un registro o una licencia y pueden fijar limitaciones. Desde abril de 2025, la Ley de Propiedad Horizontal (art. 17.12) exige, en general, el voto favorable de tres quintas partes de la comunidad de propietarios para iniciar la actividad turística en un piso, y la comunidad puede limitarla. Un inquilino necesita normalmente el consentimiento del arrendador para subarrendar. Para el ruido se aplica la ordenanza municipal, y la policía local puede intervenir.

Cómo hacerlo

1. Anote varias veces lo que pasa: fecha, hora, qué oyó o vio y qué supuso para usted.

2. Averigüe quién alquila o gestiona el piso, por ejemplo a través del anuncio, el número de registro o la administración de la comunidad.

3. Envíe un mensaje amable con propuestas concretas y acuerden una fecha para ver si funciona.

4. ¿No cambia nada? Informe a la administración o a la presidencia de la comunidad, al ayuntamiento o, en caso de ruido nocturno, a la policía local.

Consejos para su mensaje

Diríjase al propietario o gestor, no a los huéspedes. Una frase como «¿Podría pedir a los huéspedes que guarden silencio en la escalera a partir de las 22:00?» suele funcionar mejor que «Su piso turístico está arruinando el edificio». No publique datos ni fotos de los huéspedes en internet.

Esto es información general, no asesoramiento jurídico individual.