Tipps
Möchten Sie über Belästigungen im Wohnumfeld sprechen? Diese Schritte helfen Ihnen bei der Vorbereitung und sorgen für Klarheit. Wählen Sie eine Vorgehensweise, die sich für Sie sicher und angemessen anfühlt.
1. Sicherheitsvorkehrungen beachten.
Führen Sie im Falle einer Bedrohung, Gewalt oder einer unmittelbar gefährlichen Situation kein Gespräch. Bei akuter Gefahr erreichen Sie in Deutschland die Polizei unter 110. Bei Feuer oder einem medizinischen Notfall wählen Sie 112. Für nicht dringende Anliegen wenden Sie sich an Ihre örtliche Polizeidienststelle.
Ist Ihnen ein direkter Kontakt nicht möglich? Bitten Sie um Unterstützung, beispielsweise durch eine Nachbarschaftsmediation oder einen Quartiersbetreuer.
2. Bereiten Sie Ihre Frage vor.
-
Notieren Sie, was passiert, und nennen Sie ein oder zwei konkrete Beispiele.
-
Beschreiben Sie das Verhalten und dessen Auswirkungen auf Sie, ohne Annahmen über die Absichten zu treffen.
-
Überlegen Sie, was Sie ändern möchten. Formulieren Sie Ihre Wünsche konkret und realisierbar.
3. Wählen Sie einen ruhigen Moment
Warten Sie mit der Kontaktaufnahme, wenn Sie noch sehr wütend sind. Eine kurze Nachricht kann helfen, wenn Sie Ihre Worte zunächst in Ruhe wählen möchten. Geben Sie auch der anderen Person Raum für eine Antwort.
4. Bleiben Sie bei der Situation
Teilen Sie Ihre Erfahrungen und hören Sie sich die Sichtweise des anderen an. Vermeiden Sie Anschuldigungen, Sarkasmus und Wörter wie „immer“ oder „nie“. Sprechen Sie jemanden möglichst nicht öffentlich oder in einer Gruppe an.
5. Behalten Sie im Auge, was passiert.
Tritt die Belästigung erneut auf? Notieren Sie Datum, Uhrzeit, Art der Belästigung, deren Auswirkungen und etwaige Kontaktmomente. So behalten Sie den Überblick.
6. Holen Sie sich gegebenenfalls Hilfe.
Führt der Kontakt nicht zu den gewünschten Ergebnissen oder fühlen Sie sich dabei nicht sicher? Für Ihre Situation könnte Unterstützung geeignet sein, beispielsweise durch Nachbarschaftsmediation, Ihren Vermieter, die Eigentümergemeinschaft oder die Gemeinde.
Entscheidungsbaum für die nächsten Schritte herunterladen (Word) →
Ist der Kontakt bereits angespannt?
Nach einem Konflikt kann ein sorgfältiger Neustart helfen, den Kontakt wiederherzustellen. Sehen Sie sich die Hilfsmittel für einen Neuanfang an.
Checkliste für die direkte Kommunikation
-
Bin ich ruhig genug, um das jetzt zu besprechen?
-
Kann ich ein oder zwei konkrete Beispiele nennen?
-
Weiß ich genau, was ich fragen will?
-
Klingt meine Nachricht respektvoll und nicht anklagend?
-
Ist es sicher, das selbst zu machen?
Sie möchten nicht selbst nach den passenden Worten oder der richtigen Reihenfolge suchen?
Sehen Sie sich anschließend die vollständige Vorgehensweise für jede Situation mit Störungen im Wohnumfeld an. Sie erhalten fünf bearbeitbare Word-Nachrichten: drei unterschiedliche Längen für den ersten Kontakt, eine Erinnerung und eine dritte Nachricht. Zusätzlich erhalten Sie Anleitungen und eine Auswahlhilfe, Eingabefelder und Varianten für weitere Schritte, Hintergrundinformationen mit einem prägnanten rechtlichen Rahmen sowie ein Excel-Protokoll mit Erläuterungen und einem separaten fiktiven Beispiel. Alles ist in einem einzigen ZIP-Download enthalten. Wählen Sie die für Ihre Situation passenden Elemente aus und passen Sie sie an.