FAQ – Domande frequenti
Cosa ricevo dopo l'acquisto?
Se acquisti un pacchetto per un disturbo, ricevi un unico download ZIP con sette file Word modificabili e un registro Excel. Il contenuto è:
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Cinque messaggi Word modificabili: un primo messaggio breve, medio e dettagliato, un promemoria e un terzo messaggio.
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Guida alla scelta e campi da compilare per la tua situazione, con varianti per nessuna risposta, nessun miglioramento o miglioramento temporaneo.
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Una guida all'uso: quale messaggio usare e quando, e come gestire una risposta?
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Informazioni di contesto e un breve quadro giuridico come spiegazione generale, non come consulenza legale personalizzata.
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Un registro Excel con istruzioni e un esempio fittizio compilato a parte, per episodi di disturbo, contatti e accordi.
Ricevi i file insieme in un unico download ZIP. Estrailo e apri i file Word ed Excel con un programma adatto. Scegli e modifica solo i messaggi adatti alla tua situazione; non devi inviarli tutti.
Con un singolo modello di messaggio o uno strumento aggiuntivo ricevi ciò che è indicato nella relativa pagina prodotto; non si tratta automaticamente del pacchetto completo.
Quando ricevo il download?
Dopo il pagamento hai subito accesso al download digitale. Conserva i file per poterli riutilizzare in seguito.
Posso modificare i messaggi?
Sì. Inserisci i tuoi nomi, momenti ed esempi. Rileggi il messaggio prima di inviarlo e usa solo informazioni corrette per la tua situazione. Puoi usare il testo come messaggio WhatsApp, biglietto o e-mail.
Per quali situazioni è pensato CalmNotes?
Per disturbi tra vicini in cui il contatto è opportuno e sicuro. Consulta le categorie di disturbo per trovare la tua situazione. In caso di minacce, violenza o pericolo immediato, un messaggio ai vicini non è il primo passo giusto. Nel pacchetto sulle intimidazioni, i messaggi sono rivolti alle forze dell'ordine o a un servizio di supporto o ente competente.
E se il disturbo continua?
Il pacchetto contiene anche un promemoria e un terzo messaggio. Con il registro annoti cosa succede e quali contatti ci sono stati. Scegli il passaggio per nessuna risposta, nessun miglioramento o miglioramento temporaneo. Non devi inviare tutti i messaggi. Valuta se è opportuno ricontattare la persona o se ti serve aiuto.
CalmNotes garantisce una soluzione?
No. I messaggi ti aiutano a esprimerti con calma e chiarezza. Se la situazione migliora dipende anche dalle circostanze e dalla reazione dell'altra persona. CalmNotes non può garantire una soluzione né evitare un'escalation.
Si tratta di consulenza legale?
No. CalmNotes offre modelli di messaggio e informazioni generali, non consulenza legale né valutazioni personali. Per questioni legali rivolgiti a un professionista, per esempio un avvocato.
Dove trovo un registro?
Nel pacchetto c'è un registro per annotare i disturbi e i contatti. Nella pagina dei consigli trovi anche download gratuiti in Word ed Excel.